בזמנים בהם כמעט הכל נעשה מהטלפונים הניידים, אפליקציה ייחודית היא חלק בלתי נפרד מהפעילות השוטפת וממועדוני הלקוחות. היום מועדון לקוחות הוא כבר לא מרחב פיזי, אלא פלטפורמה וירטואלית שמאפשרת לכם לשמור על קשר יומיומי עם הלקוחות שלכם, להגדיל את מעגל מקבלי השירות שלכם ומסייע לכם להגדיל את שיעור החזרה לעסק שלכם.
באמצעות מועדון לקוחות דיגיטלי תוכלו לקבוע מה האופן בו תרצו לתקשר עם הלקוחות שלכם, וזה לא משנה אם אתם בעלי מאפייה שרוצים להזכיר להם לקפוץ אליכם להביא עוגת שמרים לשבת, או בעלי חדר כושר שמעוניינים לפגוע במטרה עם תזכורת ישר אחרי החגים לחזור לכושר, אתם קובעים מהי השפה השיווקית שלכם ומה התדירות של התקשורת ביניכם לבין הלקוחות.
בנוסף, באמצעות האפליקציה תוכלו לאפשר לטכנולוגיה לעבוד עבורכם, עם חיבור לארנק אפל ולערוצי הסושיאל שלכם, תיצרו חשיפה שיווקית רחבה יותר לתכנים שלכם ותוודאו שלא יקרה שהלקוחות לא ישלימו את הרכישה כי הארנק במקרה לא לידם…
תקשורת שיווקית
וליוקארד מציעה אפליקצית מובייל המותאמת למותג העסק שלך המשמשת הן כאזור אישי לחברי המועדון בו יוכלו להירשם, לקבל מידע על ההטבות האישיות שלהם ולהזדהות בבית העסק והן כפלטפורמה שיווקית עבורך וכלי תקשורת נוסף עם הלקוחות דרך הודעות פוש, סקרים, חדשות באפליקציה ועוד. במכשירים הניידים של רובנו ניתן למצוא סוג כלשהו של מועדון לקוחות, של הסופרמרקט החביב עלינו, תחנת דלק כזו או אחרת או רשת של מזון מהיר, ואין ספק שעצם קיומו של הסמל של אותם מותגים במסך הבית שלנו בוודאי מחזיר אותנו אליהם שוב.
ניתן לשלוח לשלוח לחברי המועדון שלך הודעות פוש – עדכונים על הטבות חדשות, פינוקים, אירועים מיוחדים, ועוד, והלקוחות יוכלו לממש בה הטבות למיניהן ונקודות בחנות נקודות ייעודית.
שליחת הודעות פוש לחברי המועדון
שליחת הודעות פוש לחברי המועדון שלכם באמצעות המערכת שלנו מאפשרת לכם לתקשר עם הלקוחות ולפנות אליהם באופן אישי, בצורה שלא נתפסת על ידיהם כספאם. לחיצה על ההתראה תוביל את חבר המועדון היישר אל האפליקציה, מה שמגדיל את סיכויי השיווק בהרבה. ניתוח הדאטה שלנו יאפשר לכם לטרגט בצורה האפקטיבית ביותר התנהגות צרכנית ועל בסיסה להפעיל שיווק נכון ומדויק.
סמסים מבוססי מיקום (beacons)
שליחת מסרונים מבוססי מיקום היא בהחלט הדור הבא של הדיוור הישיר- כאשר המערכת תזהה שאחד הלקוחות נמצא בקרבת העסק שלכם, היא תכוון אותו בכיוון הנכון הישר אל דלתכם, באמצעות מסר שיווקי מותאם אישית. בדרך זו תוכלו להימנע ממשלוח יתר של הודעות דיוור אישי, אבל כל פעם שכן תשלחו הודעה היא תהיה רלוונטית להפליא עבור אותו לקוח- ממש כמו קסם, לא?
הגדלת מעורבות חברי המועדון ע״י סקרי משוב
באמצעות ניהול מועדון הלקוחות באפליקציה תוכלו לשמוע מהלקוחות שלכם מה חשוב להם ולהפיץ סקרי משוב שיאפשרו להם להביע את דעתם בקלות. תוכלו אפילו לתגמל אותם בהטבות כגון צבירת קאשבק או נקודות, וככל שהלקוחות יבצעו יותר אינגייג'מנט עם התכנים שלכם באפליקציה, כך היכולת שלכם להניע אותם לפעולה ולעצב את צרכיהם כקהל יעד ייחודי תגבר.
ניהול תכנים דינאמי באפליקציה
באמצעות ניתוח התנהגות צרכנית על בסיס נתוני האפליקציה תוכלו לזהות את הצרכים של הלקוחות, בין אם מדובר בלקוחות "רדומים" שלא השתמשו בשירות שלכם לאחרונה, או פשוט כאלה שצריכים עידוד. הניתוח יאפשר לכם לזהות מיהו הקהל שלכם- מבוגרים או צעירים? נשים או גברים? הומוגני או מגוון? כשתכירו היטב את הקהל שלכם, תוכלו לנהל את התכנים עבור קהלי היעד השונים שלכם.
פיצ׳ר ׳חבר מביא חבר׳
באמצעות פיצ'ר חבר מביא חבר תוכלו תניעו את הלקוחות שלכם לפעולה, תעודדו אותם להמליץ עליכם ותוכלו להיות בטוחים שהעסק שלכם הוא השם הראשון שעולה בתחום שלו, בין אם מדובר במאפייה, חדר כושר או מכון קוסמטיקה, אם רק תתנו לקוחות שלכם את ההרגשה שהם חלק ממשהו איכותי שהם גאים להשתמש בשירות שלו ולהמליץ עליו. גם תמריצי הטבות אישיות כמו הטבת הצטרפות, הטבה לימי הולדת או ימי נישואין יאפשרו לכם לגרום ללקוחות להרגיש שהם מיוחדים מבחינתכם, ולחזור אליכם פעם אחר פעם.
